Gaya APA

Pratiwi, E, A. (2009). Studi evaluasi program pelatihan service excellence di hotel jayakarta bandung . Cimahi: Psikologi Unjani.

Gaya MLA

Pratiwi, Endah, Andriani. "Studi evaluasi program pelatihan service excellence di hotel jayakarta bandung". Cimahi: Psikologi Unjani, 2009. Text.